در ایوک، ما معتقدیم ارائه‌ی خدمات باکیفیت، تنها به مرحله فروش ختم نمی‌شود. بلکه تعهد واقعی ما زمانی آغاز می‌شود که محصول به دست مشتری می‌رسد و ما موظفیم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای او فراهم کنیم.

یکی از ارکان اصلی این تعهد، استقرار و اجرای استانداردهای بین‌المللی ISO در تمامی فرآیندهای خدمات پس از فروش است.

ما با بهره‌گیری از ISO 9001، سیستم مدیریت کیفیت خود را به شکلی ساختاریافته و شفاف سازمان‌دهی کرده‌ایم تا اطمینان حاصل شود تمام خدمات، مطابق با استانداردهای جهانی ارائه می‌شوند.

استاندارد ISO 10002 به ما این امکان را می‌دهد که شکایات و بازخوردهای مشتریان را به‌صورت هدفمند، نظام‌مند و اثربخش دریافت و رسیدگی کنیم؛ و از آن به‌عنوان فرصتی برای بهبود مستمر استفاده نماییم.

همچنین با اجرای ISO 10004، به‌طور مداوم سطح رضایت مشتریان را پایش و تحلیل می‌کنیم تا نقاط قوت و زمینه‌های بهبود را شناسایی کرده و خدماتمان را در مسیر تعالی قرار دهیم.

در ایوک، این استانداردها تنها گواهی نامه نیستند؛ بلکه بخشی جدایی‌ناپذیر از فرهنگ سازمانی ما محسوب می‌شوند. ما به پشتوانه این سیستم‌ها، اطمینان می‌دهیم که مشتری در مرکز تمام تصمیم‌گیری‌ها و فعالیت‌های ما قرار دارد.

از همراهی و اعتماد شما سپاسگزارم