گارانتی محصولات ایوک

هدف ایوک از گارانتی محصولات چیست ؟

مجموعه ایوک به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان و تعهد خود به خریداران عزیز اقدام به اجرای خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات خود نموده است . 

مدت زمان گارانتی ایوک چقدر است ؟

مدت زمان گارانتی محصولات ایوک 24 ماه است .

خاطر نشان می سازد به منظور سیاست مشتری مداری مجموعه این مدت در آبان ماه سال 1401 از 12 ماه به 24 ماه ارتقاء پیدا کرد .

1. قوانین و شرایط عمومی ضمانت نامه محصولات ایوک

  • به موجب برگه ضمانتنامه ،خدمات گارانتی ابزار آلات ایوک فقط یک بار در طول 12 ماه ارائه خواهد شد .
  • به دلیل عدم صدور المثنی ، لطفا تا پایان تاریخ انقضاء در حفظ و نگهداری کارت ضمانتنامه دقت فرمایید .
  • خدمات پس از فروش ایوک فقط در مراکز مجاز معرفی شده ارایه می گردد : کالاهایی که توسط سرویس کاران متفرقه تعمیر یا بازگشایی شده باشند ، مشمول ابطال گارانتی خواهند شد .
  • ضمانت نامه ایوک شامل تعویض دستگاه نمی شود و در صورت هرگونه خرابی دستگاه شما تعمیر خواهد شد مگر در شرایط خاص که محصول بنا به نظر کارشناس ایوک نیازمند وارانتی است .
  • هزینه حمل و نقل دستگاه های معیوب به عهده خریداران محترم است .

2. مواردی که شامل ضمانتنامه نمی گردد

  • ضمانت نامه بدون مهر فروشگاه و امضاء فروشنده و تاریخ خرید .
  • هر گونه خط خوردگی ، لاک گرفتگی و تغییر در مندرجات ضمانت نامه
  • آسیبهای ناشی از نوسانات برق ، مواد شیمیایی ، آتش سوزی و یا بارگذاری بیش از حد بر دستگاه .
  • عدم مطابقت شماره سریال دستگاه با سریال مندرج روی ضمانت نامه یا مخدوش شدن هر یک از آنها .
  • هر گونه خرابی بدنه دستگاه از جمله :خراشیدگی ، فرو رفتگی ، شکستگی و کسری لوازم .
  • استفاده نادرست از دستگاه و یا استفاده در موارد مغایر با استانداردهای تعریف شده در دفترچه راهنما
  • قطعات مصرفی ( کابل ، سه نظام ، ذغال ، بلبرینگ ، رولبرینگ و پوسته کامل ) تجهیزات استاندارد و لوازم جانبی .
  • استفاده از قطعات و لوازم جانبی تایید نشده و غیر استاندارد .
  • اقدام به تعمیر دستگاه در خارج از نمایندگی های مجاز ایوک .